Sviluppo Siti
Piattaforme di Commercio Elettronico - E-Commerce
Al giorno d’oggi vi è una crescente realtà che sta emergendo prepotentemente e che secondo tutti i dati statistici pubblicati, non ha risentito della crisi come gli altri settori. Parliamo dell’E-commerce o commercio elettronico, un modo alternativo o parallelo di vendere qualsiasi tipo di merce e/o servizio. La propensione all’acquisto da parte dei clienti è influenzata da molti fattori, in primis quello inerente alla sicurezza delle transazioni, unico vero problema che ostacola la diffusione e la crescita di questi nuovi servizi. I fattori chiave necessari alla riuscita di un negozio online possono essere così sintetizzati in 10 punti:
- solida immagine aziendale legata soprattutto al passaparola e ai feedback positivi (commenti positivi) di altri acquirenti che aumentano le valutazioni del venditore e/o del negozio online;
- pianificazione e strutturazione del sito, in modo che il cliente si senta a proprio agio come in un negozio reale e aumenti la sua propensione all’acquisto;
- percezione di affidabilità e di totale sicurezza durante la fase di pagamento di beni e/o servizi;
- progettazione di una struttura tecnologica flessibile e modulare in modo che possa essere aggiornata nel tempo e possa rispondere alle richieste del cliente;
- sviluppo di una piattaforma stabile e sicura, grazie all’utilizzo di server in parallelo, ridondanza hardware, crittografia dei dati e firewall;
- assistenza clienti durante tutto il processo di vendita e post vendita;
- ampio catalogo e reale disponibilità di prodotti;
- schede prodotto dettagliate, con possibilità di porre domande e partecipare alla community del negozio stesso, in cui scambiarsi opinioni e ricevere suggerimenti da altri utenti o dal venditore stesso;
- promozioni online e sconti per fidelizzare maggiormente i clienti acquisiti e quelli nuovi;
- operazioni di posizionamento dei prodotti e di marketing online su siti partner e/o su forum tematici in modo da aumentare la notorietà nei confronti della propria azienda.
Skywave progetta e realizza piattaforme di commercio elettroniche rivolte principalmente alle aziende (B2B) ma anche rivolte ai consumatori e quindi di tipo (B2C). Sappiamo per esperienza che quello che fa la differenza in un sito di commercio elettronico è la particolare attenzione rivolta a tutte le fasi del processo di acquisto online, cercando quindi di progettare un’interfaccia e un’esperienza di acquisto finale, semplice, completa ma soprattutto sicura e affidabile.
