Assistenza Tecnica
Assistenza tecnica e consulenza
Un’assistenza tecnica efficiente, rapida e professionale è il tipo di servizio che i clienti ormai si aspettano da tutti ma che solo in pochi riescono a fornire. Ogni giorno riceviamo ticket telefonici attraverso i quali privati e aziende richiedono assistenza tecnica e consulenza informatica di diverso tipo, come ad esempio:
- assistenza remota;
- assistenza on-site (in loco);
- formazione dipendenti;
- consulenza nella scelta di implementazione di nuovi sistemi ecc..
Per qualsiasi malfunzionamento lato hardware e/o software, ma anche per aiutarvi nella gestione del vostro computer, per fare formazione aziendale e privata, siamo a vostra completa disposizione con un team di esperti che si recherà personalmente in sede o a casa vostra, pronti per risolvere qualsiasi problema. Nel caso in cui abbiate bisogno di assistenza a distanza, faremo in modo con la vostra autorizzazione di accedere al vostro sistema per aiutarvi a risolvere i problemi tecnici che si sono presentati.
I principali servizi da noi svolti sono:
- configurazione e messa in sicurezza di server aziendali, reti intranet e wireless;
- configurazione di modem/router ADSL, Firewall e VPNM
- analisi e rimozione virus, worm, rootkit e spyware;
- test interno per migliorare la sicurezza aziendale e relativo aggiornamento di hardware e software;
- integrazione tra sistemi aziendali e cellulari, smartphone, pda, tablet (es. iPad);
- recupero dati persi da hard-disk, recupero di foto e filmati cancellati da macchine fotografiche e memory card;
- ripristino computer da zero e installazione del sistema operativo e di tutti i drivers necessari al corretto funzionamento;
- condivisione dell'accesso a Internet tra sistemi diversi.
L’idea di poter offrire diverse soluzioni di assistenza tecnica e/o di consulenza informatica ci pone un gradino sopra la media e questo è anche dimostrato da tutti i clienti che si sono avvalsi del nostro supporto in diverse parti dell’Europa.
